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FAQ

Wir empfehlen Dir den Anprobeservice bei Ringsets auszuwählen, wenn Du Dir bezüglich der Ringgrößen o. ä. unsicher bist. Denn Ringe mit einer Gravur oder einem veränderten Steinbesatz sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei der Bestellung kannst Du einfach auswählen, dass Du die Ringe mit dem Anprobeservice bestellen möchtest (8,90 EUR Aufpreis). Du kannst nun deine gewünschten Angaben hinterlegen (inkl. Gravur und ggf. verändertem Steinbesatz). Du erhältst die Ringe dann ohne Gravur und ohne veränderten Steinbesatz zur Anprobe. Wenn Du Dich allerdings für einen veränderten Steinbesatz entschieden hast, bekommst Du den Damenring ohne Steinbesatz zur Anprobe.

Für 8,90 EUR erhältst Du:

  • einen kostenlosen Rückversand (über unseren Retourenservice kannst Du dir ein Paketlabel ausdrucken),
  • eine nachträgliche Gravur,
  • einen erneuten versicherten Versand zu Dir zurück
  • und die Sicherheit, dass Dir die Ringe passen und gefallen!

Ein mehrmaliger Versand ist in dem Anprobeservice nicht enthalten. Gerne kannst Du die Ringe nach der Rücksendung auch zur weiteren Anprobe zurück erhalten, hierfür müssten wir Dir dann erneut 8,90 EUR berechnen.

Nach der Anprobe schickst Du uns die Ringe über unseren Retourenservice kostenlos zurück.

Weitere Hinweise über den Rückversand über den Retourenservice findest Du unter dem Punkt "Rücksendung / Umtausch / Erstattung".

Speziell für unsere Gold-Eheringe bieten wir einen besonderen Anprobeservice an.

Für nur 15,- EUR (zzgl. einer Kaution von 55,- EUR, diese wird Dir nach der Rücksendung erstattet) erhältst Du:

  • Edelstahlnachbildungen der originalen Goldringe (Dummies),
  • 4 Edelstahlmusterringe zur Größenbestimmung,
  • einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands (über unseren Retourenservice kannst Du Dir ein Paketlabel ausdrucken),
  • ein Ringmaß zur ungefähren Größenermittlung (falls die Musterringe nicht passen sollten),
  • und die Sicherheit, dass Dir die Ringe passen und gefallen!

Wenn du mehrere Dummies zur Ansicht bestellen möchtest, bestelle den Service einfach noch einmal (maximal ist eine Zusendung von zwei Dummy-Modellen möglich).

Begrifferklärung

Dummies: Sind Edelstahlnachbildungen der späteren Goldringe, diese sehen so aus wie die späteren Goldringe (minimale Abweichungen sind möglich). Die Größe, Breite, Beschaffenheit und Oberflächenveredelung dieser Dummies kann nicht verändert werden. Dies ist bei den späteren Goldringen allerdings möglich. Der Damenring-Dummy wird mit Zirkoniasteinen geliefert. Der Zirkonia hat, wenn er in einem Ring einzeln eingefasst ist eine ähnliche Größe wie ein 0,03 ct. Diamant. Falls Dein Originalringmodell einen entsprechenden kleineren oder größeren Stein gefasst hat, bitten wir Dich das zu bedenken. Sollten in dem Damenring-Dummy mehrere Zirkoniasteine gefasst sein, ist die Steingröße entsprechend kleiner und entspricht dann einem 0,01 oder 0,02 ct. Diamanten.

Musterringe: Dies sind Edelstahlringe die lediglich zur Größenbestimmung dienen! Diese werden in einer Ringbreite von 3 mm oder 5 mm geliefert und sind innen leicht bombiert. Sie sind kein Beispiel für die späteren Goldringe!

Sofern Du die Ringe begutachtet und die Größen bestimmt hast, bitten wir Dich die Dummies und die Musterringe innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir die 15,- EUR Servicegebühr einbehalten. Den Restbetrag werden wir Dir in der von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsart zurückerstatten.

Weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung findest Du unter dem Punkt "Rücksendung / Umtausch / Erstattung".

Du kannst einzelne Artikel ohne Gravur bestellen und diese dann zur nachträglichen Gravur an uns zurücksenden. In diesem Fall wird dann der entsprechende Aufpreis für die Gravur und die anfallenden Versandkosten berechnet.

Weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung findest Du unter dem Punkt "Rücksendung / Umtausch / Erstattung".

Bitte beachte die Informationen zur Bestimmung Deiner Ringgröße in unserem Größenberater.

Wir können gravierte Artikel weder umtauschen noch die Größe/Länge nachträglich verändern. Wir empfehlen Dir daher, die benötigte Größe/Länge im Vorfeld exakt zu ermitteln. Vielleicht hilft Dir unser Größenberater hierbei weiter.

Solltest Du Dir dennoch unsicher sein, schicken wir Dir das Schmuckstück gerne vorerst ungraviert zur Anprobe zu. Wir gravieren dann im Nachhinein dein Schmuckstück (gegen den entsprechenden Aufpreis für die Gravur). Bitte bedenke, dass in diesem Fall erneute Versandkosten anfallen. Bei vielen Eheringen kann ein Anprobeservice direkt dazu bestellt werden. Hier findest du weitere Informationen.

Diamantgravur

Bei dieser Gravurart handelt es sich um eine farblose Reliefgravur. Diese wird in das Schmuckstück (mit einem Diamanten) eingeritzt.

Lasergravur

Bei dieser Gravurart werden mit einem Laser Materialschichten des Schmuckstücks abgetragen. Der dabei entstehende Staub wird direkt wieder in das Schmuckstück eingebrannt und dadurch entsteht die Schriftfarbe.

Der Farbton und auch die Langlebigkeit der Schriftfarbe ist von der exakten Materialzusammensetzung abhängig. Diese kann sogar innerhalb des gleichen Artikels variieren. Wenn die Schriftfarbe nachlässt, bleibt die Gravur dennoch lesbar, denn durch das abgetragene Material verbleibt eine Vertiefung (ähnlich der Diamantgravur).

Von den Maßen des jeweiligen Schmuckstücks bzw. die Größe der gravierbaren Fläche (Gravurfläche) hängt die Größe und auch die Position der Gravur ab. Die Gravur wird von unseren erfahrenen Graveuren individuell an die Gravurfläche angepasst. Bei einer zusammengehörenden Bestellung wird (wenn möglich) die Größe des anderen Schmuckstücks mit berücksichtigt. Somit kann, bei einer späteren Nachbestellung, die Schriftgröße und die Position der Gravur (zum bereits erhaltenen Schmuckstück) abweichen. Auch der Gravurtext in Kombination mit der Schriftart spielt bei der Größe der Gravur eine erhebliche Rolle:

Schreibschrift Gravur
Blockschrift Gravur

Sowohl bei der Diamantgravur als auch bei der Lasergravur kannst Du zwischen diesen 15 Schriftarten wählen:

Schriftartenübersicht

Silber (ohne Rhodinierung) kann mit der Zeit seine Farbe verändern, dies ist ganz normal (und auch kein Zeichen schlechter Qualität oder mangelhafter Verarbeitung), da es ständig auf den Sauerstoff in der Luft reagiert.

Wichtig ist Ihre Silberprodukte entsprechend zu pflegen. Am besten abends mit einem Silberputztuch abwischen und einmal pro Monat in ein Silberbad legen. Wenn Sie dieses nicht machen, wird das Restprodukt der Oxidation sich mit der Zeit über den Artikel verteilen und diese schwarz erscheinen lassen.

Darüber hinaus vermeiden Sie unbedingt den Kontakt mit Kosmetika (Parfums, Cremes etc.) und tragen Sie den Artikel nicht beim Sport. Diese Faktoren beschleunigen nämlich den Prozess der Oxidation erheblich (vor allem bei sommerlichen Temperaturen), da Schweiß, Cremes und Parfum direkt auf den Schmuck übergehen.

Die Pflegeprodukte erhalten Sie auch bei uns: Silberpflege

  • Schmuckstücke mit Gravur, verändertem Steinbesatz oder Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  • Eine Rückgabe ist nur innerhalb der Widerrufsfrist möglich, sofern der Artikel nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist (siehe vorherigen Punkt).
  • Solltest Du mit Deiner erhaltenen Lieferung unzufrieden sein, kontaktiere bitte vorab unseren Kundenservice:
  • Bei getragenen Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, müssen wir Dir gegebenenfalls den dadurch entstandenen Wertverlust berechnen. Dieser Fall tritt in Kraft, wenn sich nach einer Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware herausstellt, dass ein unsachgemäßer Umgang vorliegt.
  • Für die Rücksendung innerhalb Deutschlands kannst Du unseren Retourenservice nutzen. Der Retourenservice ist ein freiwilliges Angebot der Unique Jewelry OHG. Für die Nutzung des Retourenservices werden Dir die angefallenen Versandkosten (in Höhe von 3,90 EUR) von der Erstattung abgezogen oder mit Deinem Umtausch verrechnet. Wenn Du diese Versandkosten bereits im Voraus geleistet hast (Nutzung des Anprobeservices), dann werden diese natürlich nicht berechnet. Bitte beachte, dass die Rücksendung über unseren Retourenservice nur bis 500,- EUR versichert ist.
  • Du kannst Deine Rücksendung auch selbst an uns zurücksenden. Lege in diesem Fall eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei und gib dort an, ob Du einen Umtausch in einen anderen Artikel oder eine Erstattung des Geldbetrages wünschst. Das Beilegen des Lieferscheins oder der Rechnung ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts, erleichtert uns allerdings die Zuordnung Deiner Rücksendung. Sende die Rücksendung an folgende Adresse:

    Unique Jewelry Design Özel OHG
    Schöne Aussicht 16
    35396 Gießen
    Deutschland

  • Bitte sende keine unfreien Sendungen an uns zurück, dies verursacht für beide Seiten nur unnötige Kosten.
  • Stelle bei der Rücksendung sicher, dass die Ware sicher verpackt ist und nicht beschädigt werden kann. Für Beschädigungen während des Rücktransports haften weder wir noch das Transportunternehmen.
  • Du trägst generell die Kosten für die Rücksendung, dies ist in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung entsprechend hinterlegt.

Leider ist ein Umtausch in einen anderen Artikel bei den Zahlungsarten Klarna Rechnungskauf und AMAZON Payments nicht möglich. Sende uns in diesem Fall den Artikel zur Erstattung zurück und bestelle Deinen gewünschten Artikel einfach neu.

Du kannst für die Rücksendung entweder unseren Retourenservice nutzen (nur innerhalb Deutschlands) oder das Paket selbst bei der Post aufgeben. Bitte beachte hier die allgemeinen Informationen zur Rücksendung.

Gib bei der Rücksendung bitte genau an in welchen Artikel der Umtausch vorgenommen werden soll (Artikelnr., Länge oder Größe). Für den erneuten Versand berechnen wir 3,90 EUR (innerhalb Deutschlands), wenn der Warenwert der erneut versendeten Ware unter 50,- EUR liegt. Bei einem erneuten Versand ins Ausland berechnen wir die länderspezifischen Preise. Eine Auflistung dieser findest Du in den Versandinformationen.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Dich per E-Mail über die ggf. anfallenden Versandkosten und/oder über den Differenzbetrag (bei einem Umtausch in einen anderen Artikel) informieren. Wenn Du eine Rückzahlung von uns erhältst, erfolgt dies immer über die Zahlungsart welche Du bei der Bestellung ausgewählt hast. Wenn Du noch Geld für den Umtausch an uns zahlen musst, kann dies nur über PayPal oder per Überweisung erfolgen.

Die schnellere Alternative zu einem Umtausch wäre, wenn Du den Artikel zur Erstattung zurück sendest und anschließend einfach neu bestellst. Den neuen Artikel können wir versenden, sobald die Zahlung eingegangen ist (innerhalb der im Shop angegebenen Lieferzeit). Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, zahlen wir Dir den Betrag zurück.

Du kannst für die Rücksendung entweder unseren Retourenservice nutzen (nur innerhalb Deutschlands) oder das Paket selbst bei der Post aufgeben. Bitte beachte hier die allgemeinen Informationen zur Rücksendung.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Dich per E-Mail über Erstattung/Rückzahlung informieren. Die Rückzahlung erfolgt immer über die Zahlungsart welche Du bei der Bestellung ausgewählt hast.

Rücksendung zur nachträglichen Gravur

In Punkt 3 / RÜCKGABE-DETAILS wählst Du die "ART DER RÜCKSENDUNG" aus

Screenshot Retourenservice

Unter Punkt 4 / GRAVUR-DETAILS kannst Du dann alle Informationen zur Gravur hinterlegen.

Der Gravurtext aus dem Anprobeservice kann übernommen werden. Hier hast Du noch die Möglichkeit in dem Feld "ANMERKUNGEN" uns über Änderungen der Ringgröße zu informieren. Dann können wir dies entsprechend im neuen Auftrag übernehmen.

Screenshot Retourenservice

Wenn Du die Gravur noch verändern möchtest, dann wählst Du bei "ART DER GRAVUR" die gewünschte Gravurposition aus und es erscheinen dann Felder um die Gravur zu hinterlegen. Auch hier hast Du die Möglichkeit uns im Feld "ANMERKUNGEN" über Änderungen der Ringgröße zu informieren, damit wir diese im neuen Auftrag hinterlegen können.

Screenshot Retourenservice

Zum Schluss wird das Paketlabel als PDF erstellt. Bitte speichere das PDF zuerst und drucke es anschließend aus. Auf der linken Seite befindet sich der Einlieferungsbeleg (lasse Dir diesen bei der Post quittieren) und auf der rechten Seite befindet sich das Paketlabel (klebe dies einfach auf dein Paket).

Rücksendung zur erneuten Anprobe

In Punkt 3 / RÜCKGABE-DETAILS wählst Du die "ART DER RÜCKSENDUNG" aus

Screenshot Retourenservice

Zum Schluss wird das Paketlabel als PDF erstellt. Bitte speichere das PDF zuerst und drucke es anschließend aus. Auf der linken Seite befindet sich der Einlieferungsbeleg (lasse Dir diesen bei der Post quittieren) und auf der rechten Seite befindet sich das Paketlabel (klebe dies einfach auf dein Paket).

Bestelle Mo. - Do. bis 14:00 Uhr, dann versenden wir Deine Bestellung noch am gleichen Tag und sie wird am nächsten Tag zugestellt. Bestellst Du Fr. bis 14:00 Uhr versenden wir Deine Bestellung am gleichen Tag, allerdings wird diese dann erst am Mo. zugestellt, da DPD samstags nicht ausliefert (auch keine Expresspakete).

Dies gilt nur bei Artikeln, die als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind. Und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus. Das Einleiten der Zahlung bedeutet bei vielen Zahlungsarten nicht unbedingt den Eingang der Zahlung bei uns. Über den Zahlungseingang wirst Du per Mail von uns informiert.

Wenn Du eine Zustellung per Expressversand wünschst, kannst Du zwischen folgenden Optionen wählen:

ACHTUNG: Bei den Zahlungsarten PayPal und AMAZON Payments erfolgt der Versand ausschließlich an die bei PayPal bzw. AMAZON hinterlegte Lieferadresse (Käuferschutzrichtlinien). Die im Bestellvorgang im Shop hinterlegte Lieferadresse wird nicht berücksichtigt.

Bestelle Mo. - Fr. bis 14:00 Uhr, dann versenden wir Deine Bestellung voraussichtlich noch am gleichen Tag. Dies gilt nur bei Artikeln, die als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus. Das Einleiten der Zahlung bedeutet bei vielen Zahlungsarten nicht unbedingt den Eingang der Zahlung bei uns. Über den Zahlungseingang wirst Du per Mail von uns informiert.

Die Zustelldauer von DHL und DPD beträgt ca. 1 - 2 Tage. Allerdings liefert DPD samstags keine Pakete aus.

ACHTUNG: Bei den Zahlungsarten PayPal und AMAZON Payments erfolgt der Versand ausschließlich an die bei PayPal bzw. AMAZON hinterlegte Lieferadresse (Käuferschutzrichtlinien). Die im Bestellvorgang im Shop hinterlegte Lieferadresse wird nicht berücksichtigt.

Versand nach Österreich

  • die Kosten für den Versand nach Österreich betragen 8,50 EUR
  • die durchschnittliche Paketlaufzeit nach Österreich beträgt 1-2 Tage
  • Expresslieferungen nach Österreich sind nicht möglich

Versand in die Schweiz

  • Alle Lieferungen in die Schweiz sind befreit von der deutschen Mehrwertsteuer (nach dem Login oder der Eingabe einer schweizer Lieferadresse ändern sich die angezeigten Preise und Warenkörbe).
  • alle Lieferungen in die Schweiz sind mit EORI-Nummer, Ursprungserklärung und Fünffach-Rechnungskopie für den Zoll versehen
  • wir übernehmen die komplette Zollabwicklung inkl. Zollgebühren (in den Versandkosten enthalten)
  • alle Edelmetalle sind mit Verantwortlichkeitsmarke versehen
  • der Versand in die Schweiz erfolgt mit DPD
  • bei Lieferung wird die schweizer MwSt. von 8% fällig. Diese wird von DPD kassiert und an den schweizer Zoll weitergeleitet.
  • die Kosten für den Versand in die Schweiz betragen pauschal 30,- EUR (ab einem Warenwert von 1.000 EUR wird eine Ausfuhranmeldung notwendig, der Aufpreis hierfür beträgt 30,- EUR).

Versand nach Norwegen

  • Die Kosten für den Versand nach Norwegen betragen 30,- EUR
  • Für die Zustellung benötigt DPD die PID-Number (personal identification number) des Empfängers. Bitte trage diese in das Adressfeld mit ein

Versand auf die kanarischen Inseln

  • Die Kosen für den Versand betragen 30,- EUR
  • Für die Zustellung benötigt DPD die NIE-Number (Número de Información de Extranjero) des Empfängers. Bitte trage diese in das Adressfeld mit ein

Eine Übersicht der weiteren Versandkosten ins Ausland findest Du in den Versandinformationen. Sollte Dein gewünschtes Zielland nicht auf der Liste sein, kannst Du dies gerne bei uns anfragen

Vorauskasse / Überweisung

  • sichere Zahlungsart
  • Versand von Lagerware nach Zahlungseingang, spätestens am nächsten Arbeitstag (Montag - Freitag) über den Zahlungseingang wirst Du per E-Mail informiert
  • dauert je nach Bank bis zu 4 Tage

Sofortüberweisung.de

  • sichere Zahlungsart (über eine sichere SSL-Verschlüsselte Seite)
  • Versand von Lagerware nach Zahlungseingang, spätestens am nächsten Arbeitstag (Montag - Freitag) über den Zahlungseingang wirst Du per E-Mail informiert
  • Funktioniert mit fast allen Onlinebankingkonten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Niederlanden und Belgien
  • Voraussetzung: Du musst über ein Onlinebanking fähiges Konto sowie über eine gültige TAN verfügen

AMAZON Payments

  • sichere Zahlungsart
  • Versand von Lagerware nach der Freigabe durch Amazon, spätestens am nächsten Arbeitstag (Montag - Freitag)
  • Vorteil: Käuferschutz durch AMAZON Payments
  • Voraussetzung: Du musst ein AMAZON-Kundenkonto haben oder dieses einrichten wenn Du mit AMAZON Payments zahlen möchtest
  • ACHTUNG: Der Versand erfolgt nur an die bei AMAZON Payments hinterlegte Käuferschutzadresse. Die im Bestellvorgang hinterlegte Lieferadresse wird nicht berücksichtigt

Rechnungskauf: Klarna (Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich bis zu einem Warenwert von 1.500,- EUR)

  • sichere Zahlungsart
  • Versand von Lagerware nach Bestelleingang bzw. Freigabe durch Klarna, spätestens am nächsten Arbeitstag (Montag - Freitag)
  • Vorteil: Schnell und bequem. Zahlung bis zu 14 Tage nach Rechnungsstellung (Versanddatum)
  • Bitte beachte, dass Du den Betrag direkt an Klarna überweist und nicht an uns. Deine Rechnung erhältst Du direkt von Klarna (per E-Mail) an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse
  • Voraussetzung: Mindestalter 18 Jahre. Rechnungsanschrift in Deutschland oder Österreich und Rechnungsanschrift entspricht der Lieferanschrift. Einkaufswert bis 1.500,- EUR. Erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna
  • ACHTUNG: Der Versand erfolgt nur an die hinterlegte Rechnungs- bzw. Lieferadresse

PayPal

  • sichere Zahlungsart
  • Versand von Lagerware nach Zahlungseingang, spätestens am nächsten Arbeitstag (Montag - Freitag) über den Zahlungseingang wirst Du per E-Mail informiert
  • Vorteil: Käuferschutz durch PayPal bis zu 1.000,- EUR
  • Voraussetzung: Du musst ein PayPal-Konto haben oder dieses einrichten wenn Du mit PayPal zahlen möchtest. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann bis ein neues PayPal-Konto freigeschaltet wird.
  • ACHTUNG: Der Versand erfolgt nur an die bei PayPal hinterlegte Käuferschutzadresse. Die im Bestellvorgang hinterlegte Lieferadresse wird nicht berücksichtigt